打开轻装版登录入口
在手机或电脑浏览器里打开首页,看到页面顶部的标线亮起来,就说明加载完了。
入口针对移动网络做过加载优化,不会让你对着空白页干等。如果转圈超过十几秒还没动,先切到 Wi-Fi 再试一次,多数情况是网络的事,不是页面的问题。
六步上手
在手机或电脑浏览器里打开首页,看到页面顶部的标线亮起来,就说明加载完了。
入口针对移动网络做过加载优化,不会让你对着空白页干等。如果转圈超过十几秒还没动,先切到 Wi-Fi 再试一次,多数情况是网络的事,不是页面的问题。
看页面最上方那排编号,01 到 06,一共六项,就是全部的去处。
索引是点开式的,最多往下展开三层,点一下开、再点一下收,不会一次把整屏铺满。想先看看平台里都有什么,把索引逐层展开扫一遍最快。
要资料进下载中心,看权益进品牌与团队,想先了解平台就翻品牌日志。
不用把每一页都翻一遍。第一次来的人最常走两条路:一条是直接进下载中心取文件,另一条是把下面的问答扫一遍再动手。挑一条走就行。
进去以后先按类型筛一下,再用资料编号直接定位你要的那一份。
下载中心现有 86 份公开资料,分成操作指引、版本说明、设备适配三类。每一条都标着版本号、更新时间和适用设备,扫一眼就能判断是不是你要的,不用挨个点开试。
把资料上标的版本号和你账号里的版本对一下,再看一眼适用设备那一栏。
平板端资料覆盖 Android 平板、iPadOS 和 Windows 平板三类,每一类都写了屏幕比例和操作上的差别,按自己的机器挑就不会拿错。要是版本号对不上,先去权益说明里确认自己用的是哪条版本线,再回头选资料。
实在走不下去,去咨询通道把你卡在哪一步说清楚。
写的时候带上三样东西:你用的设备型号、账号走的是哪条版本线、具体停在哪一步。工作日 9:00 到 18:00 之间会有人回你。家庭共享相关的问题走同一条通道,不用另外找门路。
常见问题
按你碰到的情境分组,点开问题就能看到处理办法。
先确认网络是通的,切到 Wi-Fi 或者换成流量再试一次。入口针对移动网络做过优化,首屏可以点的地方一般一秒半以内就绪,长时间没反应通常出在网络这一侧。还是不行就从咨询通道说一声。
索引固定在页面最上方,编号 01 到 06。屏幕窄的时候它会收起来,点右侧的展开按钮就出来,里面的次级入口往左滑还能看到更多。想一次看全,就在首页把它逐层展开。
日常浏览不会。轻装版本来就是按移动网络调的,打开入口和切换栏目都够用。只有一次要取好几份大文件的时候,建议换成 Wi-Fi,省流量也快一些。
进下载中心,每条资料标题右边那一串就是编号,由栏目号、层级、序号三段组成。复制下来存着,下次直接拿它定位,比一层层翻快得多。
先挑屏幕比例最接近的那一类。Android 平板、iPadOS 和 Windows 平板这三类里,每一类都写了比例和操作差异,照着最接近的那份做,绝大多数操作是一致的。
每份资料都标了版本号、更新时间和适用设备三样,先看一眼版本号那一栏。如果你用的是 CN 正式版,版本说明会跟着正式版本一起刷新,回到下载中心重取一份就行。
权益分成四块:基础访问、资料下载、多设备使用和家庭共享。对着你正在用的版本看一遍,就知道自己落在哪一档。拿不准的话,去权益说明那一页从头看一遍最省事。
不会突然缩水。权益说明在每次版本更新后的 7 天内同步刷新,历史版本保留最近 3 个可以查。你原来在哪一档,更新之后基本还在同一档,只是可选的范围会随版本往前走。
轻装版是入口这一层,重点在打开快、切换快。CN 正式版的差别主要在资料权限、能用的设备数量和可以绑定的家人数量上。三条版本线并排对着看,一分钟就能看明白。
最多绑定 5 个家庭成员子账号。绑好之后每人有各自的方式进站,不会互相顶掉,也不用把主账号的进入方式传来传去。
子账号可以用到资料的公开部分。需要完整版本说明的那些文件,还是让主账号去下载中心取,取回来一家人共用就行。
家庭共享支持客厅大屏、平板共看和家长代管三类场景。你想开哪一类,把家里人数和手上设备说一下,走咨询通道发给客服,会有人把对应的资料入口指给你。
术语速查
这几个说法在站内出现得最频繁,看懂它们,后面的说明基本不用再回头查。
轻装版
入口形态
面向移动网络做过加载优化,首屏可以点的地方控制在 1.5 秒以内就绪。
CN 正式版
当前正式版本
现在的版本号是 CN 3.2,配套的权益说明会随版本一起刷新。
家庭共享版
多人共用一条线
一个主账号最多绑定 5 个家庭成员子账号,各自进入互不影响。
资料编号
文件的定位号
由栏目号、层级、序号组成,配合版本号和适用设备一起看最准。